Terms of service

السياسات والشروط العامة
جامعة النخيل لتجارة أشجار النخيل

مسؤولية المؤسسة بعد البيع
لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن حالة الفسائل أو النخيل بعد استلامها من قبل العميل أو من ينوب عنه.

يُعد تسليم الطلب وإصدار الفاتورة بمثابة إقرار نهائي باستلام البضاعة كما هو موضح في تفاصيل الفاتورة.

لا تُقبل أي مطالبات أو شكاوى بعد الاستلام، إلا في حالة وجود خطأ في نوع الصنف المثبت بتقرير فني رسمي صادر من جهة زراعية معتمدة.

تُحال الشكوى إلى اللجنة الفنية في المؤسسة، ويُعد قرارها نهائيًا وملزمًا للطرفين.
سياسة تصنيف الأصناف وضمان نوع الصنف
تُسلَّم الفسائل وفق التصنيف الظاهري المعتمد من المؤسسة بناءً على خبرة فريقها الزراعي.
لا تلتزم المؤسسة بأي تعويض في حال اختلاف النمو أو النتائج بعد الزراعة، بسبب ظروف مناخية أو زراعية أو إهمال من العميل.
تمنح المؤسسة ضمانًا حصريًا على “نوع الصنف” فقط، لمدة لا تتجاوز ست (6) سنوات من تاريخ التسليم، بشرط:
العناية الجيدة بالنخلة.
تقديم تقرير زراعي معتمد يُثبت عدم تطابق الصنف مع ما تم الاتفاق عليه.

سياسة الحجز والدفع
لا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد سداد كامل القيمة أو عربون لا يقل عن 50%.
يُلغى الحجز تلقائيًا دون إشعار إذا لم يُستكمل الدفع خلال 5 أيام من تاريخ الفاتورة.
تحتفظ المؤسسة بحق إلغاء أو تعديل الطلب دون تعويض في حال وجود مستجدات زراعية أو لوجستية خارجة عن إرادتها.

سياسة التسليم ومدة التجهيز
تبدأ عملية تجهيز الطلب فور اعتماد العميل النهائي ودفع المبلغ المطلوب.
تتراوح مدة التجهيز والتسليم من 3 إلى 14 يوم عمل، حسب حجم الطلب وتوفّر الأصناف.
لا توفر المؤسسة خدمة توصيل مباشر. يتم التسليم بـ:
استلام مباشر من العميل أو من ينوب عنه.
التنسيق مع شركة توصيل خارجية يختارها العميل وعلى مسؤوليته.
تُبلّغ المؤسسة العميل بتفاصيل الطلب كاملة (الأنواع، الكميات، الأحجام) عبر وسائل التواصل الرسمية مثل:
واتساب
البريد الإلكتروني
إنستغرام
لا تتحمل المؤسسة أي ضرر يحدث أثناء النقل من قبل طرف ثالث.

التأخر في الاستلام
يجب استلام الطلب خلال 7 أيام من إشعار الجاهزية.
في حال التأخر دون تنسيق، تُحتسب رسوم تخزين يومية، ويجوز إلغاء الطلب بعد 14 يومًا دون رد أي مبالغ مدفوعة.

الدعم الفني والمتابعة
تُقدّم المؤسسة إرشادات عامة للعناية بالفسائل عند الطلب.
لا تشمل الخدمة زيارات أو متابعة ميدانية إلا ضمن اتفاق منفصل برسوم.
يتم تحديد موعد الاستشارة حسب جدول الفنيين وتوافر الموارد.

صلاحية الفاتورة وتسوية النزاعات
تُعتبر الفاتورة التجارية الصادرة من المؤسسة بمثابة عقد بيع رسمي وملزم للطرفين، دون حاجة لتوقيع العميل.
تحتوي الفاتورة على كافة بيانات التعاقد: الأنواع، الكميات، الأسعار، وشروط التسليم والدفع.
تخضع الفاتورة لقوانين إمارة أبو ظبي وقانون المعاملات التجارية الإماراتي.
في حال وقوع نزاع، يتم اتباع الآتي:
تسوية ودية خلال 15 يومًا من الشكوى.
عند تعذّر الحل، يُحال النزاع إلى:
مركز أبو ظبي للتوفيق والتحكيم التجاري، أو
المحاكم المختصة في إمارة أبو ظبي.
تُستخدم الفاتورة الرسمية كدليل إثبات قانوني أمام الجهات القضائية.

الأنظمة القانونية المعتمدة
تخضع جميع المعاملات للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يُعتمد في تفسير العقود على الأنظمة التجارية والزراعية المعمول بها في إمارة أبو ظبي.

وسائل التواصل الرسمية
تعتمد المؤسسة الوسائل التالية للتواصل الرسمي:
📞 الهاتف / واتساب: 00971502022234
📧 البريد الإلكتروني: jamiat.alnakheel@gmail.com
📷 إنستغرام: @university_trade_palm
المؤسسة غير مسؤولة عن أي تواصل يتم خارج هذه القنوات أو مع جهات غير رسمية.